Veelgestelde vragen

Het bestellen van bloemen via onze website is supermakkelijk. Volg simpelweg de volgende vier stappen:

Stap 1. Boeket uitkiezen

Alle prachtige boeketten met veilingverse bloemen vind je hier. Kijk lekker rond, laat je inspireren en kies jouw favoriete boeket! Heb je moeite met kiezen? Kijk dan eens in ons menu bij gelegenheid. Hier hebben we de mooiste boeketten om bijvoorbeeld iemand te feliciteren of beterschap speciaal voor jou geselecteerd.

Stap 2. Boeket in winkelmand

Mooi boeket gevonden? Klik dan op het boeket en ga naar de bestelpagina. Selecteer het formaat van het boeket, het kaartje dat je wilt toevoegen, de bezorgdatum en eventueel een vaas. Vergeet ook niet een leuke tekst voor op het kaartje in te voeren en druk op de knop om je boeket in de winkelmand te doen.

Stap 3. Bezorgadres en gegevens invoeren

Druk vervolgens op afrekenen en voer op de afrekenpagina alle gegevens in: het bezorgadres, jouw eigen gegevens en je betaaloptie. Vul eventueel ook een kortingscode of cadeauboncode in, deze wordt dan automatisch verwerkt.

Stap 4. Betalen

Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld, druk je onderaan op ‘Bestelling nakijken’ om nog één keer alle gegevens te controleren. Kloppen alle gegevens? Druk dan op betalen en volg de instructies van jouw betaalprovider. Alles goed gelukt? Dan ontvang je automatisch een bevestiging in je mail. Dankjewel!

Je kunt de bezorging van jouw boeket op iedere dag van de week inplannen, behalve op zon- en feestdagen. Wij bezorgen zes dagen in de week bloemen: van maandag tot en met zaterdag.

Wanneer je op tijd bestelt, kan dat zeker! Op werkdagen, dus van maandag tot en met vrijdag, kun je het boeket vandaag nog laten bezorgen als je voor 13:45 bestelt. Ook op zaterdag kunnen we dezelfde dag nog bezorgen, als je voor 11:45 je bestelling plaatst. Op zon- en feestdagen rusten onze bloemisten een dagje uit, dus dan vindt er geen bezorging plaats.

Het laten bezorgen van een boeket kost EUR 7,95. Die prijs is voor heel Nederland hetzelfde en komt altijd met een glimlach van de bezorger!

Zoveel als mogelijk als op de afbeelding bij het boeket. Houd er wel rekening mee dat bloemen een puur natuurproduct zijn, en dat onze bloemisten alleen werken met veilingverse bloemen die op dat moment beschikbaar zijn. Hierdoor is ieder boeket echt uniek en kan het dus iets afwijken van wat je ziet op de productafbeelding.

De bij het boeket getoonde afbeelding is overigens altijd de ‘middel’ variant van het boeket. Kleine boeketten zijn – jawel – iets kleiner, terwijl grote boeketten nog rijker en voller geschikt zijn dan op de afbeelding.

Zeer zeker! Via onze webshop kan je zakelijk een boeket bestellen. Vermeld simpelweg jouw bedrijfsnaam als afzender en gebruik je zakelijke rekening om te betalen. De factuur kan je dan zo invoeren in je boekhouding.

Het is handig om een account aan te maken, zodat je gemakkelijk je gegevens kunt opslaan, eerdere bestellingen kunt inzien en facturen kunt opvragen.

Het bestellen van bloemen via onze website is supermakkelijk. Volg simpelweg de volgende vier stappen:

Stap 1. Boeket uitkiezen

Alle prachtige boeketten met veilingverse bloemen vind je hier. Kijk lekker rond, laat je inspireren en kies jouw favoriete boeket! Heb je moeite met kiezen? Kijk dan eens in ons menu bij gelegenheid. Hier hebben we de mooiste boeketten om bijvoorbeeld iemand te feliciteren of beterschap speciaal voor jou geselecteerd.

Stap 2. Boeket in winkelmand

Mooi boeket gevonden? Klik dan op het boeket en ga naar de bestelpagina. Selecteer het formaat van het boeket, het kaartje dat je wilt toevoegen, de bezorgdatum en eventueel een vaas. Vergeet ook niet een leuke tekst voor op het kaartje in te voeren en druk op de knop om je boeket in de winkelmand te doen.

Stap 3. Bezorgadres en gegevens invoeren

Druk vervolgens op afrekenen en voer op de afrekenpagina alle gegevens in: het bezorgadres, jouw eigen gegevens en je betaaloptie. Vul eventueel ook een kortingscode of cadeauboncode in, deze wordt dan automatisch verwerkt.

Stap 4. Betalen

Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld, druk je onderaan op ‘Bestelling nakijken’ om nog één keer alle gegevens te controleren. Kloppen alle gegevens? Druk dan op betalen en volg de instructies van jouw betaalprovider. Alles goed gelukt? Dan ontvang je automatisch een bevestiging in je mail. Dankjewel!

Buurtbloemist is de trotste huisbloemist van een groot aantal uitvaartcentra. Via onze website kun je de mooiste rouwboeketten en kistbekleding bestellen en laten bezorgen op iedere locatie in Nederland, ook bij uitvaartcentra. Wij zorgen ervoor dat de rouwbloemen perfect in bloei op de uitvaartlocatie aanwezig zijn.

Buurtbloemist is dé bloemist voor bruiloften en andere bijzondere evenementen. Wij hebben tientallen jaren ervaring met het verzorgen van de meest sprookjesachtige bloemaankledingen. En uiteraard kunnen we ook een bruidsboeket verzorgen.

Via onze website laat je bloemen bezorgen door heel Nederland. Wij kunnen jouw boeket op ieder adres bezorgen (met uitzondering van de Waddeneilanden), dus bij particuliere adressen, bij bedrijven en bij openbare gebouwen.

Zeker! Wil je een boeket laten bezorgen op een adres dat geen woonadres is? Geef dit dan tijdens het bestellen aan bij de opmerkingen, dan houden wij daar met de bezorgtijden rekening mee. En geef ook altijd even aan waar onze bezorger precies moet zijn in het gebouw. Vermeld bij ziekenhuizen bijvoorbeeld de afdeling en het kamernummer, zodat onze bezorger niet het hele ziekenhuis hoeft te doorzoeken.

En om teleurstellingen te voorkomen: houd er rekening mee dat je op sommige ziekenhuisafdelingen geen bloemen mag laten bezorgen. Twijfel je hierover? Neem dan voor de zekerheid eerst even contact op met het ziekenhuis!

Je kunt de bezorging van jouw boeket op iedere dag van de week inplannen, behalve op zon- en feestdagen. Maar er is 1 uitzondering: op zondag Moederdag bezorgen wij namelijk wél! Wij bezorgen zes dagen in de week bloemen: van maandag tot en met zaterdag.

Je kunt helaas niet zelf het tijdstip van de bezorging bepalen. Wel is het mogelijk om de dag van de bezorging zelf te bepalen. Je kunt bijvoorbeeld nu alvast een bezorging inplannen voor volgende week donderdag. Het boeket wordt dan die dag tussen 8:00 en 21:00 bezorgd.

Voor nu richten wij ons volledig op het bezorgen van de mooiste boeketten binnen Nederland. We willen ons concentreren op het bieden van de beste service en kwaliteit hier. Daarom kun je bij ons genieten van een uitgebreid assortiment aan bloemen en boeketten die we overal in Nederland kunnen bezorgen. Vul simpelweg het bezorgadres en het telefoonnummer van de ontvanger in, en wij zorgen ervoor dat het boeket op de juiste plek aankomt!

Wanneer je op tijd bestelt, kan dat zeker! Op werkdagen, dus van maandag tot en met vrijdag, kun je het boeket vandaag nog laten bezorgen als je voor 13:45 bestelt. Ook op zaterdag kunnen we dezelfde dag nog bezorgen, als je voor 11:45 je bestelling plaatst. Op zon- en feestdagen rusten onze bloemisten een dagje uit, dus dan vindt er geen bezorging plaats.

Wil je het spannend houden en liever niet dat de ontvanger direct weet wie de afzender is van het boeket? Stuur je bloemen dan anoniem! Dat is heel eenvoudig, want wij delen nooit jouw gegevens met derden, tenzij je zelf je naam op het kaartje vermeldt. Wat je dus moet doen om anoniem bloemen te sturen? Simpel: vermeld geen naam op het meegeleverde kaartje!

Persoonlijk en met een glimlach! Alle boeketten worden veilingvers bezorgd, dus met bloemen die nog diezelfde ochtend zijn ingekocht op de bloemenveiling. Het boeket is zorgvuldig verpakt met prachtig duurzaam verpakkingsmateriaal, waardoor het boeket er super feestelijk uitziet. Bij het boeket leveren wij ook altijd een klein mapje met daarin de beste verzorgingstips, de gegevens van onze lokale bloemist en speciale bloemenvoeding.

Het leukste is het natuurlijk wanneer de ontvanger zelf de deur opendoet en de bloemen in ontvangst kan nemen. Maar: je kan niet verwachten dat iedereen altijd de hele dag thuis is om bloemen in ontvangst te nemen! Gelukkig is dat ook helemaal niet nodig bij onze bezorgservice. Want is de ontvanger niet thuis als onze bezorger voor de deur staat? Dan bezorgen wij het boeket bij de buren en doe we een niet-thuiskaartje in de brievenbus bij de ontvanger, met daarop het adres waar het boeket kan worden afgehaald. En is er nou nét toevallig ook geen enkele buur thuis? Dan gaat het boeket mee terug naar de lokale bloemist en kan het daar worden afgehaald.

Jazeker! Wanneer het boeket is bezorgd, geeft de bezorger ons een seintje en sturen we jou een mailtje met daarin de ontvangstbevestiging. Heb je nog geen bevestiging ontvangen? Bedenk dan dat het boeket tot het eind van de middag bezorgd kan worden en dat het even kan duren voordat de bevestiging in je mailbox belandt. Heb je ook de volgende ochtend nog geen bevestiging ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid je ongewenste e-mail en neem contact op. Wij kijken graag even met je mee!

Nee, helaas bezorgen wij niet op de Waddeneilanden. Door de logistieke uitdagingen van eilandbezorging kunnen we daar niet de kwaliteit en snelheid garanderen die je van ons gewend bent. Voor bloemen op de Waddeneilanden raden we aan om contact op te nemen met een lokale bloemist op het eiland!

Vanwege de beperkte houdbaarheid van bloemen is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze boeketten. Je kunt een ontvangen boeket dus niet terugsturen naar ons of naar de lokale bloemist.

Wel is het uiteraard mogelijk om cadeautjes die bij ons gekocht zijn te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst en zonder verdere opgave van reden. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten voor je eigen rekening zijn.

Artikel (met uitzondering van verse bloemen en planten) retour sturen? Dan is het natuurlijk wel zo handig als je weet waar het naartoe moet. Neem in ieder geval altijd even contact op met info@buurtbloemist.nl, zodat we weten dat we jouw pakket kunnen verwachten. Het pakket stuur je dan vervolgens binnen 14 dagen naar:

Buurtbloemist B.V.
Baanstraat 17
1941 CE Beverwijk

Wij zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen na het aanmelden van een retour je geld op het account waarmee je hebt betaald hebt staan, mits wij het artikel van je ontvangen hebben uiteraard.

Zeven dagen vaasgarantie! Dat wil zeggen dat we garanderen dat het boeket zeven dagen lang mooi blijft staan in de vaas, mits je een beetje fatsoenlijk voor het boeket zorgt natuurlijk. Zie ook hier onze verzorgingstips. Valt de kwaliteit van het boeket toch een keer tegen? Dan horen wij dit graag van jou. Stuur ons een mailtje met je gegevens en enkele foto’s waarop goed te zien is dat de bloemen niet goed zijn. Wij sturen je dan direct een beter boeket en gaan uitzoeken wat er mis is gegaan met het vorige boeket, zodat wij kunnen blijven verbeteren.

Op onze website kun je betalen op jouw manier. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:

• iDeal. Vertrouwd online betalen via je eigen bankomgeving.
• Creditcard. Wij accepteren Mastercard, Visa, American Express en Maestro.
• Sofort. Met Sofort betaal je veilig en vertrouwd via je bankomgeving, vanuit vrijwel heel Europa.
• Bancontact. Vanuit België betaal je veilig en vertrouwd met Bancontact.
• Klarna. Achteraf betalen of in 3 delen? Klarna maakt het mogelijk!

Ja, zeker! Direct na het succesvol afronden van je bestelling ontvang je van ons een bestelbevestiging per e-mail op het door jou opgegeven mailadres. In deze mail staat een knop 'Download factuur' waarmee je direct jouw gespecificeerde factuur kunt downloaden. Zo heb je altijd een overzicht van je bestelling!

Uiteraard! En niet alleen de btw, ook de kosten voor het boeket én de bezorging kun je zakelijk aftrekken als zijnde relatiegeschenken. Let er bij zakelijk bestellen op dat je jouw bedrijfsnaam invult bij het afrekenen. Wij zetten de factuur dan automatisch op naam van je bedrijf, zodat je die direct kunt verwerken in je administratie.

Ja, bij Buurtbloemist kun je kiezen voor achteraf betalen via Klarna! Je ontvangt eerst je boeket en betaalt pas later. Klarna biedt verschillende opties: betaal binnen 30 dagen, betaal in 3 rentevrije termijnen, of toch direct betalen. Kies bij het afrekenen gewoon voor Klarna als betaalmethode. Je ontvangt dan van Klarna een betaalinstructie met alle informatie over wanneer en hoe je kunt afrekenen.

Wij doen erg ons best om ervoor te zorgen dat het bosje bloemen dat je bij ons bestelt een zo klein mogelijk negatieve impact heeft op het milieu, het klimaat en de maatschappij. Dat onze inspanningen niet voor niets zijn, laat ons gouden keurmerk van Barometer Duurzame Bloemist zijn. Dit wil zeggen dat wij tot de duurzaamste bloemisten van Nederland behoren en daar zijn we trots op! En omdat we dit ook willen blijven, proberen we met name op de volgende gebieden het verschil te maken:

• Inkoop van duurzamere bloemen: minimaal 50% is op een duurzame manier geteeld.
• Verpakkingsmateriaal: zo min mogelijk plastic folie, elastiek en geen wax, glitters of lakproducten.
• Schoonmaakmiddelen: Zo duurzaam mogelijk en altijd zonder chloor.
• Afval wordt altijd gescheiden.
• Transport: zo veel als mogelijk elektrisch en als het even kan op de fiets.

Net als wijzelf voldoen alle lokale bloemisten waar wij mee samenwerken aan de eisen van het Keurmerk Duurzame Bloemist. Dit keurmerk wordt beheerd door Stichting Milieukeur (SMK) en afgegeven door SGS, wat betekent dat het keurmerk geheel onafhankelijk is. Om ervoor te zorgen dat alle bloemisten voldoen aan de eisen op het gebied van duurzaamheid, vinden er regelmatig controles plaats in de bloemenwinkels. Hierbij wordt alles onder de loep genomen: van de herkomst van de bloemen tot verpakkingen en van schoonmaakmiddelen tot het vervoersmiddel van de bezorger.

Boeketten die je laat bezorgen door onze eigen bloemenwinkel, zijn de duurzaamste boeketten die je kan vinden: minimaal 50% van de bloemen die wij zelf inkopen, zijn duurzaam gecertificeerd, oftewel Biologisch, On the way to PlanetProof, MPS of Max Havelaar/Fair Trade. Wordt het boeket bezorgd door een bij ons aangesloten bloemist? Dan is het aandeel duurzame bloemen afhankelijk van het duurzaamheidsniveau van de bloemist. In ieder geval is minimaal 15% van de bloemen en planten duurzaam geteeld.

Wil je zeker weten dat je een duurzaam boeket bestelt? Kies dan een boeket uit onze extra duurzame bloemen collectie!

Een wenskaart is een klein kaartje dat we samen met het boeket afleveren bij de gelukkige ontvanger. Het vrolijke kaartje maakt het fraai ingepakte bloemstuk niet alleen extra feestelijk, maar biedt jouw als afzender ook de mogelijk een persoonlijke boodschap, een gedicht of gewoon je naam bij het boeket te vermelden!

Een mooi (ingepakt) boeket is niet compleet zonder een persoonlijke boodschap. Met onze eigen Buurtbloemist wenskaarten leveren wij een aantrekkelijke kaart bij elk boeket. We bieden voldoende keuze uit verschillende designs voor verschillende gelegenheden, ook voor zakelijk.

Je hebt bij ons een keuze uit een groot aantal designs voor de voorkant van het wenskaartje. Dus of je nu wilt feliciteren, beterschap wilt wensen of gewoon wilt laten weten dat je er voor iemand bent: er is altijd een passend design. Ook voor zakelijke gelegenheden is er genoeg keuze.

Onze wenskaartjes hebben een A7 formaat en worden liggend gedrukt. Oftewel: 10,5 x 7,4 cm.

Een wenskaartje toevoegen kost EUR 1,60 per kaartje. Die prijs is inclusief tekst, fraaie gouden envelop en btw!

Ja, dat is mogelijk. Selecteer hiervoor bij het bestellen simpelweg geen kaartje. Wij versturen het boeket dan zonder wenskaart. Houd er wel rekening mee dat de ontvanger zonder kaartje ook niet zal weten wie de afzender is, want wij delen nooit zonder toestemming jouw gegevens met de ontvanger.

Jazeker! Wij doen hem in een prachtige gouden envelop, zodat het boeket er extra feestelijk uit komt te zien. Bijkomend voordeel hiervan is dat de tekst op het kaartje op deze manier niet zichtbaar is voor de bezorger en anderen. Op die manier beschermen we ook jouw privacy.

Wij vinden het heel belangrijk om meningen en ervaringen van onze klanten te verzamelen om onze producten en service te kunnen blijven verbeteren. Dit doen wij zo transparant mogelijk, zodat ook toekomstige klanten kunnen leren van de ervaringen van anderen.

Concreet betekent dit dat wij reviews verzamelen via het alom bekende platform van WebwinkelKeur. Dit doen wij door klanten na het bezorgen van een boeket of ander product via e-mail te vragen naar hun ervaring. Klanten krijgen dus een mail met daarin een link naar het platform van WebwinkelKeur en aldaar kunnen ze hun ervaring delen. Omdat WebwinkelKeur hierbij altijd het e-mailadres en de naam controleert met de bestelling, kunnen we garanderen dat iedere review 100% echt is. Na controle wordt de review geplaatst, inclusief de ingevulde naam van de schrijver.

Zoals je begrijpt is het bij reviews belangrijk dat deze echt zijn: afkomstig van echte klanten en niet geplaatst door onszelf of door bots. Daarom controleert Webwinkelkeur of jouw e-mailadres en naam overeen komt met de bestelling die je geplaatst hebt. Je naam wordt vervolgens bij de review op de website van Webwinkelkeur geplaatst. Je e-mailadres wordt nooit openbaar gemaakt.

Zeker, wij geven veel om jouw privacy. Wij verwerken enkel en uitsluitend gegevens die nodig zijn voor je bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij zullen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen met derden delen. Lees hier meer over ons privacybeleid.

Wil je meer weten over je privacy? Stuur je vraag naar Bas de Groot via bas@buurtbloemist.nl en je krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Cookies
Wij gebruiken de volgende cookies op onze website:

Noodzakelijke cookies. Deze cookies zorgen ervoor dat onze website bruikbaar is, en dat je bijvoorbeeld veilig kan betalen. Deze kun je niet uitschakelen.

Voorkeurscookies. Dit typt cookies zorgt ervoor dat onze website informatie onthoudt, zodat jij bijvoorbeeld altijd automatisch in de juiste taal aangesproken wordt.

Statistische cookies. Wij gebruiken statistische cookies om beter te begrijpen hoe klanten onze website gebruiken, zodat wij hem kunnen blijven verbeteren.

Marketingcookies. Dit type cookies wordt gebruikt om te onthouden welke producten jouw aanspreken. Op deze manier krijg je beter gepersonaliseerde advertenties te zien via bijvoorbeeld Google Ads.

Bij Buurtbloemist werken we met algemene voorwaarden. Hierin vind je dezelfde informatie als op deze FAQ-pagina, maar dan in mooi juridisch vakjargon. Benieuwd hoe dit eruit ziet? Bekijk dan hier onze algemene voorwaarden.

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen om onze diensten correct uit te kunnen voeren en te verbeteren. Wij delen persoonlijke gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.